SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ PODPORY A BACKOFFICE (CZ/EN nebo CZ/DE)
na HPP

Platnost od 15. 1. 2026

Hledáme parťáka do našeho týmu!

Jsme IGM, firma, která už přes 25 let zásobuje truhláře, nábytkáře a všechny, co milují práci se dřevem, těmi nejlepšími stroji a nástroji. Máme showroom, testovací centrum a e-shop, který obsluhuje zákazníky po celé Evropě.

Hledáme posilu do zákaznické podpory, která bude každodenním partnerem našich zákazníků i obchodních partnerů v Česku i zahraničí.

Nejde o aktivní prodej – objednávky si zákazníci zadávají sami online. Tvým úkolem je zajistit hladký průběh celého procesu a profesionální péči o zákazníka.

Co tě u nás čeká?

  • Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky v češtině a v angličtině nebo němčině
  • Péče o zákazníky i obchodní partnery (prodejce)
  • Kompletní administrativní a backoffice podpora
  • Pomoc zákazníkům s výběrem produktů a orientací na e-shopu
  • Řešení dostupnosti zboží a termínů dodání
  • Zpracování cenových nabídek
  • Spolupráce s obchodním, logistickým a produktovým oddělením

Jak si tě představujeme?

  • Máš výbornou znalost češtiny (slovem i písmem)
  • Ovládáš angličtinu NEBO němčinu na komunikativní úrovni (telefon + e-mail)
  • Máš zákaznicky orientovaný přístup a příjemné vystupování
  • Jsi pečlivý/á, samostatný/á a umíš dotahovat věci do konce
  • Nedělá ti problém základní práce na PC (e-mail, interní systémy)

Pozice je vhodná jak pro kandidáty s angličtinou, tak pro kandidáty s němčinou. Nevyžadujeme oba jazyky současně.

Junior / Senior - koho u nás uvítáme

Junior

  • Zkušenosti ze zákaznické podpory nejsou nutné
  • Důležitá je chuť učit se, spolehlivost a komunikativnost
  • Vše tě systematicky naučíme – produkty, e-shop i interní procesy

Senior - samostatný technický tahoun

  • Máš zkušenosti ze zákaznického centra nebo administrativního/backoffice prostředí (min. 2 roky)
  • Jsi samostatný/á a zvládneš řešit i složitější situace
  • Máš jistotu v komunikaci se zákazníky po telefonu v cizím jazyce

Výhodou pro tebe bude

  • Znalost dalšího evropského jazyka (HU, FR, ES, RO, HR apod.)
  • Zkušenost s e-shopem nebo B2B zákazníky
  • Orientace v technických nebo produktových informacích (rádi tě zaučíme)

Co ti nabízíme?

  • Smysluplnou roli bez studeného prodeje
  • Práce na plný úvazek se stabilní mzdou, osobním ohodnocením a kvartálními bonusy
  • Až 5 týdnů dovolené + 3 sick days
  • Příspěvek na stravu až 2.500 Kč měsíčně
  • Zaměstnanecké slevy na veškerý náš sortiment – ať máš doma pořádné nářadí.
  • Možnost parkování (do 200 m) pro auto, kolo nebo motorku přímo u firmy.
  • Moderní pracovní prostředí a vybavení
  • Stabilní a férové prostředí bez zbytečného stresu
  • Osobní rozvoj a školení – abys byl/a pořád o krok napřed.

Lokalita pracoviště: Komerční zóna jih, Tuchoměřice, Ke Kopanině 560, Praha západ. V dosahu MHD z metra Bořislavka – Bus č. 312, 322, 356, 319.

Chceš chodit do práce s radostí, být součástí skvělého týmu a učit se novým věcem?
Pokud se chceš podílet na stylu komunikace firmy se zákazníky a obchodníky, dej nám o sobě vědět.

Dej nám o sobě vědět!

Pošli nám svůj životopis a pár řádků o sobě na prace@igm.cz - těšíme se na tebe!

Odeslat žádost