Zboží, které jste si od nás zakoupili, v průběhu záruční doby vykázalo závady ve funkčnosti, můžete v souladu s obchodními podmínkami reklamovat.
Na co si dát při reklamaci pozor?
- Záruční lhůta činí 6 měsíců pro podnikatele a 24 měsíců pro spotřebitele.
Pozor! U některých druhů zboží se může délka záruční doby lišit.
- Pro snazší řešení reklamace zaznamenejte průběh závady na fotografii či prostřednictvím videozáznamu. Tuto dokumentaci pak přiložte do příslušné sekce reklamačního formuláře.
Jak postupovat při reklamaci zboží?
- Připravte si nákupní doklad a vyhledejte jeho číslo. Pokud nemůžete dohledat tištěný doklad, podívejte se do svého zákaznického účtu na našem e-shopu v sekci doklady. V případě, že jste jej nenalezli ani zde, nebo neznáte své přihlašovací údaje, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
- Vyplňte reklamační formulář, přiložte k němu pořízené fotografie nebo videozáznam průběhu závady.
- Vyčkejte. Do jednoho pracovních dne se s vámi spojíme a dohodneme s vámi další postup.
- V případě nejasností kontaktujte naše zákaznické centrum prostřednictvím telefonu nebo e-mailu uvedených v sekci Kontakty.
Vyplnit jednotný reklamační formulář